ZEV TW 隱私告知 / Privacy Notice
本頁說明 ZEV TW 機場接送預約服務在處理行程時會使用哪些資料、為何使用、誰可以看到，以及使用者可以如何聯絡我們更正或刪除資料。
This page explains what information ZEV TW uses for airport transfer bookings, why it is used, who can access it, and how users may request correction or deletion.
我們收集的資料
- 預約資料：姓名、手機、Email、LINE/WhatsApp（若提供）、上車/下車地點、日期、時間、航班、車型、備註。
- 行程營運資料：訂單狀態、司機接單狀態、付款確認狀態、後台操作紀錄、行程訊息。
- 位置資料：司機在執行任務時主動分享的位置，用於讓客戶看到接近狀態與讓後台協調行程。
- 付款/對帳資料：收款狀態、付款方式、交易或匯款 reference、發票/收據號碼與人工對帳備註（若適用）。
使用目的
- 建立與管理接送行程。
- 派單給司機、提供客戶行程狀態頁、支援客戶與司機的行程訊息。
- 處理付款確認、退款、發票/收據與對帳。
- 安全、稽核、客服與營運品質管理。
可看到資料的人
- 客戶只會看到自己的行程狀態、被分配司機的必要識別資訊與行程訊息。
- 司機只會看到被指派任務所需的行程資訊；客戶私人聯絡方式預設不在司機端公開。
- ZEV 後台可查看與介入行程、訊息、位置與付款狀態，用於調度、安全與稽核。
保護措施
- 客戶與司機頁面使用行程 scoped bearer link；token 以 URL fragment 傳遞，後端只存 hash。
- 後台個人 token 只存 hash，可撤銷並保留 last-used 紀錄。
- 通知 outbox 在資料表內只保存遮蔽過的連結，不保存 raw token。
- 司機位置分享可由司機或後台停止。
保存與刪除
ZEV 會在營運、對帳、客服與稽核所需期間保存資料。若您需要查詢、更正或刪除資料，請透過 ZEV 官方聯絡管道提出請求；若資料仍因法律、會計、爭議處理或營運稽核需要保留，我們會說明原因。
English Summary
ZEV TW uses booking, dispatch, trip-message, driver-location, and payment reconciliation information only to operate the airport transfer service, support customers and drivers, confirm payments, and maintain safety and audit records. Customer/driver links are scoped tokens, stored only as hashes on the backend. Please contact ZEV through official channels for data access, correction, or deletion requests.