ZEV TW 預約服務條款 / Booking Terms
本條款適用於 ZEV TW 機場接送預約、調度、司機任務、行程狀態頁、付款確認與相關客服流程。
These terms apply to ZEV TW airport transfer booking, dispatch, driver tasks, trip status pages, payment confirmation, and related support operations.
預約與確認
- 送出預約後，ZEV 會依據可用車輛與司機狀態進行調度。
- 預約成功頁或行程連結代表系統已收件；最終車輛與司機仍以 ZEV 後台確認與派單狀態為準。
- 請確認姓名、電話、Email、上車地點、日期、時間與航班資訊正確。資料錯誤可能導致延誤或無法服務。
付款、退款與對帳
- 付款方式、金額與是否已收款，以 ZEV 後台確認狀態為準。
- 若使用人工匯款、現金或第三方金流，ZEV 可能需要交易編號、匯款後五碼、付款截圖、發票或收據資訊進行對帳。
- 退款或取消費用需依個案、實際司機出車狀態、合作條件與付款渠道處理。
行程連結與訊息
- 客戶行程連結與司機任務連結僅供該行程使用，請勿公開分享。
- 客戶與司機可透過行程頁傳送與本次行程相關的訊息；後台可查看並介入協調。
- 司機位置只用於本次行程調度與接送狀態顯示，可由司機或後台停止分享。
取消、延誤與異動
- 若航班、時間或地點異動，請盡快透過官方管道或行程訊息通知 ZEV。
- 若因航班、交通、天候、機場管制或其他不可控制因素造成延誤，ZEV 會協調司機與客戶更新行程狀態。
- ZEV 後台保留為安全、服務可行性或付款風險原因取消或調整訂單的權限。
English Summary
Submitting a booking sends the trip into ZEV dispatch. Final service depends on vehicle/driver availability and backend confirmation. Customers should keep trip links private, keep booking details accurate, and notify ZEV of changes. Payment, refunds, invoices, and reconciliation are confirmed by ZEV operations records.